"Mẹc" giá trị nhất nhưng Toyota mới là tên thương hiệu giữ chân quý khách hàng đầu
Tạp chí Edmunds vừa ban hành một report nghiên cứu hơn 13,9 triệu giao dịch mua cung cấp xe trong khoảng thời gian 2007-2017, từ đó cho thấy khả năng giữ chân người dùng của cac hãng dựa trên mật độ loại phương tiện được buôn bán đi để mua một cái xe thuộc cùng thương hiệu.
Xem thêm: toyota Tiền Giang
thành tích tiết lộ người sử dụng trung thành nhất với các thương hiệu như Toyota, Subara nhờ unique cũng tương tự độ an toàn và tin cậy của các dòng sản phẩm. Nằm trong top 5 còn thêm các thương hiệu như Ram của FCA and Chevrolet với tỷ lệ 54%.
Toyota là thương hiệu dẫn đầu về sự trung thành của người sử dụng. Ảnh: Carscoops.
Trong thập kỷ qua, lúc xem xét về mức độ trung thành khách hàng, đã có những "người thắng" and "kẻ thua". Trong khi Subaru có những tân tiến đáng chú ý thì Chrysler and Dodge lại chứng kiến tỷ lệ quý khách trung thành giảm tới 1/2. Tỷ lệ ở Buick cũng giảm từ 35% năm 2007 xuống 29% năm 2017.
Xem thêm: toyota Tien Giang
mật độ trung thành khách hàng ở phân khúc thị trường xe sang. Ảnh: Carscoops.
Trên phân khúc thị trường xe hạng sang, người sử dụng có Xu thế "trung thành" nhất với Lexus, Audi and Land Rover, rồi sau đó đến Mercedes-Benz, Porsche, BMW. Những tên thương hiệu sở hữu được ít tình cảm đặc biệt là Infiniti, Jaguar & Volvo.
"Tình yêu" với những xe đa dụng ngày càng rõ ràng khi lần trước hết, các dòng crossover and SUV vượt trước xe vận tải về độ trung thành.
Theo nhận định của Edmunds, để gia hạn khả năng giữ chân quý khách, những đơn vị phân phối cần phải đem đến những cấu tạo với khả năng thức tỉnh xúc cảm, bức tốc các dòng SUV và chỉ một nền tảng bền vững và kiên cố về độ tin cậy.
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét